Não consigo um simples extrato da poupança
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2025 às 09:45
ID: 211078109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando pelo APP Itau um extrato da minha conta poupança, mas sem sucesso. Só é disponibilizado da corrente. Preciso do extrato dos últimos 30 dias da minha conta poupança.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 13:53
Olá, Beatriz
Espero que esteja bem!
Itaú *******
Em atenção à sua ******* que a consulta ao extrato da sua conta poupança, pelo Aplicativo Itaú no celular, está disponível através da rota: produtos > poupança > detalhar.
Caso deseje baixar o documento, orientamos obter o extrato através dos canais abaixo:
- Itaú na Internet, opção: Poupança > Minhas Poupanças > 2ª via do extrato > Solicitação. Após liberação da 2ª via do extrato, consultar na Rota: Produtos e Serviços > Pasta de Documentos > Cadastre / Consulte aqui;
- Caixa eletrônico Itaú, na rota: Poupança > 2ª via do Extrato.
Atenção: para estas operações é necessária a utilização do Itoken e senha de acesso.
A consulta ao extrato através dos canais digitais está disponível no período de até 06 meses. Se desejar um período superior, é necessário que a solicitação seja efetuada diretamente em sua agência Itaú.
Agradeço a oportunidade de apresentar nossos esclarecimentos e permaneço à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fernanda | Itaú Unibanco S/A