Não consigo ver limite e nem a fatura do meu cartão Itaúcard click múltiplo
Respondida
Guarulhos - SP
05/01/2022 às 06:52
ID: 136021191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão aparece no app do banco a função do meu cartão de crédito, liguei na central e tem limite liberado, porém não consigo visualizar a data de vencimento, o melhor dia para compra nem tampouco o limite disponível para uso, no aplicativo diz que não há cartão de crédito disponível, mas tenho limite sim liberado
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 11:49
Olá Aryane!
A sua manifestação foi esclarecida. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.
Abaixo segue parecer da área responsável que foi dada pela central cartões.
O cartão só irá aparecer no app após via ser desbloqueada e ter ocorrido o fechamento da primeira fatura.
1. Verificar se via do cartão está desbloqueada
a. Se via estiver bloqueada, orientar cliente que visualização só ocorre após desbloqueio e primeiro corte da fatura
b. Se via estiver desbloqueada, verificar se é conta nova.
2. Verificar se é conta cartão nova e data de fechamento da primeira fatura
a. Se não ocorreu o primeiro corte, não vai aparecer. Orientar cliente a aguardar
Caso tenha alguma dúvida, por gentileza entrar em contato com o 30033030.
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