Não estou conseguindo recuperar minha senha de acesso ao aplicativo.

Olá Wellighton,

Identificamos que sua senha eletrônica consta bloqueada por 3 digitações incorretas e será necessário cadastrar uma nova senha.

A sua senha eletrônica poderá ser cadastrada através do canais abaixo:

- Na internet ou no aplicativo no computador: acesse https://*******, digite sua agência e conta e você será, automaticamente, direcionado ao passo a passo para cadastro da nova senha;

- No aplicativo no celular: tela principal do aplicativo, antes de digitar agência e conta > cadastrar senha ou não tenho senha eletrônica > digite agência e conta > Continuar > Cadastre sua senha eletrônica;

- No caixa eletrônico com cartão de débito: Outros produtos e serviços > Segurança > Senha eletrônica cadastramento;

- Nas agências: dirija-se ao guichê de caixa portando o cartão da conta e um documento de identificação com foto.

O cadastro de senha eletrônica na internet está disponível para correntistas Pessoa Física sem senha eletrônica cadastrada, com senha eletrônica expirada (mais de 6 meses sem utilização) ou bloqueada por tentativa e erro.

Após o cadastro, será necessário efetuar a validação da senha por meio dos canais: caixa eletrônico ou SMS (telefone cadastrado na conta por, no mínimo, 3 meses).

O SMS enviado possui o prazo de 3 minutos para validação. Após, ele é expirado automaticamente. Caso você não receba ou não digite o *******, poderá solicitar o reenvio do código para o número cadastrado, clicando em reenviar ou refazendo todo o processo.


Permanecemos à disposição.

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
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