Não existe caixa eletrônico na Espanha e o banco indica pra buscar uma caixa eletrônico Banco indica pra ir a

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

02/05/2024 às 20:15

ID: 187978161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou sem poder usar minha conta desde janeiro, https://******* de acesso foram descadastrar estou na Espanha, preciso pagar conta e de dinheiro, já estou cansada https://******* no ************** e ninguém resolve meu problema e não sabem como posso entrar em contato com meu gerente. Só sabem https://******* pra ir até o caixa eletrônico, mas na.espanha não existe caixa eletrônico Itaú. Não tenho familiar no brasil. Uma falta de respeito com cliente.
Quero uma solução imediata

Meu contato pode ser por whatsapp
Da Espanha *******

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 10:03

Olá, Úrsula , muito bom dia !

Esperamos que esteja bem.

Em retorno a sua manifestação registrada no ******* .

Acionamos os gestores responsáveis pela agência e a gerente XXXXX, nos posicionou.

Informou que conseguiu entrar em contato com você e houve a liberação de uma pré-senha.

Agradecemos a oportunidade de atendimento e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Clientes no exterior *******
Cobrança : ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas
Demais localidades: ******* ******* *******.
Suporte Digital - Todas localidades: *********************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Consideração final do consumidor

17/05/2024 às 20:47

Devido a demora pra encontrar os meios pra conseguir a solução, uma vez iniciado eh bastante satisfatório e eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7