Não lembro o número da minha conta
Resolvido
Fortaleza - CE
14/09/2023 às 18:36
ID: 172068133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso pagar uma dívida no Itaú. Baixei o app, mas não sei o número da minha conta. Não tem escrito no meu cartão e nem nada, tinha ele salvo em um celular antigo, mas ele foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei entrar em contato pelo whatsapp mas não deu certo. Por favor me ajudem, não consigo entrar no aplicativo pela falta do número da conta..
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 17:02
Olá, Filipe.
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato nos dias 15/09 e as 18/09 em seu telefone de cadastro (8X) XXXXX-******* , mas não conseguimos falar com você. Em seguida, no dia 15/09 enviamos 02 (duas) mensagens, pelo site Reclame AQUI, solicitando dados essenciais para prosseguir com a análise de sua manifestação. Mas infelizmente não tivemos seu retorno.
Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Importante: mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, assim ficará mais fácil e rápido contatá-lo para resolvermos sua solicitação.
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Atenciosamente,
Priscilla Viana - Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Atenciosamente,
Analista - Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 12:17
meio complicado, porém resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7