O que aconteceu
Quero registrar minha insatisfação com o atendimento da gerência do Itaú em Jundiaí. Em várias ocasiões, tentei falar com os gerentes e minhas ligações ficaram sem retorno. Recentemente, pedi à nova gerente que me ligasse para tratar das minhas pendências, mas até agora não recebi a ligação.
O que mais me incomoda é a diferença no atendimento. Quando o banco tem interesse em falar comigo, o contato acontece. Quando sou eu que preciso de ajuda ou de uma resposta, tenho de insistir e, mesmo assim, muitas vezes fico sem retorno.
Também tive vários problemas de atendimento com a Évora Corretora de Seguros. Peço que o Itaú esclareça se há vínculo ou parceria com a corretora e, caso exista, informe qual canal deve tratar as pendências relacionadas a esse atendimento.
Solicito que o Itaú registre esta reclamação, encaminhe o caso à supervisão responsável pela unidade de Jundiaí e designe alguém para me ligar e tratar das minhas pendências. Peço também o número do protocolo e uma resposta por escrito com as providências tomadas. Posso confirmar meu telefone e fornecer os detalhes por mensagem privada.