Não recebimento de rendimento diário no cofrinho do Itaú
Respondida
Jaboticabal - SP
24/07/2025 às 17:33
ID: 222926959
NÃO RECEBI O RENDIMENTO DIÁRIO DO MEU DINHEIRO QUE ESTÁ NO COFRINHO. TIRO PRINT TODOS OS DIAS E O RENDIMENTO QUE DEVERIA TER CAÍDO HOJE NÃO CAIU, OU SEJA, NÃO RECEBI , FICOU PARA O ITAÚ E FUI [Editado pelo Reclame Aqui]. VOU VER SE AMANHÃ NÃO RECEBO NOVAMENTE. SE PRECISAR, ENTRAREI COM PROCESSO, POIS O CHAT DO APP DISSE QUE NÃO SABE O PORQUÊ QUE ISSO ESTÁ ACONTECENDO. MEU DINHEIRO RENDE 100% DO CDI NOS DIAS ÚTEIS E NÃO ESTOU RECEBENDO ESSE RENDIMENTO. NÃO MEXO NESSE DINHEIRO, ELE FICA TOTALMENTE PARADO PARA RENDER E O BANCO ITAÚ NÃO ESTÁ ME PAGANDO. QUERO OS MEUS RENDIMENTOS DO MEU DINHEIRO QUE ESTÁ NO COFRINHO (QUE NÃO É POUCO) IMEDIATAMENTE. O CHAT NÃO RESOLVE . VOU ESPERAR ATÉ AMANHÃ, SE EU CONTINUAR SENDO [Editado pelo Reclame Aqui], VOU PROCESSAR E COM CERTEZA VOU GANHAR MUITO MAIS DO QUE OS RENDIMENTOS QUE EU TENHO DIREITO (100% DO CDI).
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:41
Olá, Soraya!
Recepcionamos a sua manifestação e a analisamos com todo o cuidado! Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito através de mensagens privadas direcionada ao seu e-mail cadastrado neste site.
O banco Itaú possui uma vasta oportunidade de investimentos na qual possui prazos para resgate, como tempo de rentabilidade, tudo de acordo com nossas políticas de crédito e investimentos.
Não encontramos inconsistências na remuneração do produto Cofrinhos.
Informamos que alguns produtos, como CDI, têm a disponibilidade e condições (rentabilidade e prazo) negociadas de acordo com volume global, condições de mercado e estratégia da Instituição Financeira, no momento da aplicação. Atualmente, identificamos seu investimento possui remuneração de *******% CDI.
Como toda operação em renda fixa, os rendimentos são atualizados diariamente e somente em dias úteis. Desta forma, aplicações e resgates efetuados em finais de semana e feriados são sempre computadas no extrato considerando o próximo dia útil.
Esclarecemos que a atualização da rentabilidade de segunda-feira ocorre antecipadamente no sábado/domingo, isso acontece pois, se for realizado um resgate no fim de semana, terá o rendimento referente ao valor atualizado do próximo dia útil, quando a operação será contabilizada. Portanto, na segunda-feira o saldo não altera, visto que, já foi atualizado no sábado.
Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões e conta, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.