Não sei qual a senha de transação e não encontro opção de como alterar

Respondida
Jequié - BA
31/08/2024 às 13:12
ID: 196400817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsqueci a senha eletrônica e a única opção é com a senha de transação que não faço ideia de qual é, também não sei como altera e nada funciona pra me mostrar como eu altero
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 10:58
Olá, Malú esperamos que esteja bem
Para senhas eletrônicas bloqueadas por erro na digital, orientamos cadastrar uma nova senha.
A sua senha eletrônica poderá ser cadastrada no Itaú:
- Na internet ou no aplicativo no computador: acesse https://*******, digite sua agência e conta e você será, automaticamente, direcionado ao passo a passo para cadastro da nova senha;
-No aplicativo no celular: tela principal do aplicativo, antes de digitar agência e conta > cadastrar senha ou não tenho senha eletrônica > digite agência e conta > Continuar >Cadastre sua senha eletrônica;
- No caixa eletrônico com cartão de débito: Outros produtos e serviços > Segurança > Senha eletrônica cadastramento;
- Nas agências: dirija-se ao guichê de caixa portando o cartão da conta e um documento de identificação com foto.
O cadastro de senha eletrônica na internet está disponível para correntistas Pessoa Física sem senha eletrônica cadastrada, com senha eletrônica expirada (mais de 6 meses sem utilização) ou bloqueada por tentativa e erro.
Após o cadastro, será necessário efetuar a validação da senha por meio dos canais: caixa eletrônico ou SMS (telefone cadastrado na conta por, no mínimo, 3 meses).
O SMS enviado possui o prazo de 3 minutos para validação. Após, ele é expirado automaticamente. Caso você não receba ou não digite o *******, poderá solicitar o reenvio do código para o número cadastrado, clicando em reenviar ou refazendo todo o processo.
Caso não se recorde da senha do cartão para criar a senha eletrônica, orientamos por segurança, que compareça a agencia Itaú com cartão e documento com foto para criar suas senhas.
Atenciosamente,
Banco Itaú.