Negativa do banco para abertura de conta salário

Em réplica
São Paulo - SP
30/04/2024 às 08:41
ID: 187791345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou com dívidas do meu cartão de crédito e cheque especial vincula a minha conta corrente. Solicitei a minha empresa uma cartão para abertura de conta salário para que não seja debitado do valor do meu salário o valor das parcelas que são altas. O banco se negou a realizar a abertura da conta salário. De acordo com o banco central o banco não pode se negar a abrir uma conta salário, mesmo que tenha débitos. Preciso da abertura urgente para que eu possa movimentar meu salário.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 17:52
Olá, Luana boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Após análise, não localizamos a proposta de abertura de conta salário em seu CPF.
A abertura da conta salário, somente é possível através de nossas agências apresentando os documentos abaixo:
Documento de Identificação com Foto;
CPF;
Carta da empresa pagadora ou outro documento que comprove o vínculo empregatício (carteira de trabalho, holerite, entre outros), desde que apresente os dados de agência e conta da empresa pagadora.
A conta salário é uma conta destinada exclusivamente ao pagamento e movimentação dos salários, benefícios e similares:
Só pode ser utilizada para receber créditos da empresa cadastrada;
Não é possível fazer ou receber depósitos nem restituições (como de Imposto de Renda), além de diversas outras operações, por meio de uma conta salário;
Para movimentar os recursos da conta salário, o cliente deverá optar por efetuar saques da própria conta salário ou transferir automaticamente os recursos para uma conta de sua titularidade no Banco Itaú ou em outro banco;
A movimentação de uma conta salário não pode ser feita por meio de cheques;
Não pode ser cobrada tarifa pela manutenção da conta salário nem para a realização dos saques e/ou transferência acima mencionada.
O Itaú Unibanco preza pela excelência no atendimento aos clientes e este é o nosso compromisso.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 17:58
A minha conta corrente está vinculada ao meu salário. Ao me dirigir a minha agencia, munida dos documentos citados acima, a gerente negou a abertura da conta salário, informando que já havia essa vinculação e porque estou com débitos na conta corrente, eles não podem abrir uma conta salário. Isso não pode ser feito, visto que o procedimento é bem fácil é abrir uma conta salário e vincular os dados da minha empresa.
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 10:14
A minha conta corrente está vinculada ao meu salário. Ao me dirigir a minha agência onde tenho conta corrente, munida dos documentos citados acima, a gerente negou a abertura da conta salário, informando que já havia essa vinculação e porque estou com débitos na conta corrente, eles não podem abrir uma conta salário. Isso não pode ser feito, visto que o procedimento é bem fácil é abrir uma conta salário e vincular os dados da minha empresa.
Réplica da empresa
03/05/2024 às 17:56
Olá, Luana.
Solicitamos que nos informe o numero da agência.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 21:55
Minha *******. A conta corrente que possuo já está com a dívida em acordo para pagamento. Porém eu quero abrir a conta salário independentemente da conta corrente
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 12:56
Estou aguardando com urgência pois necessito realizar a abertura da conta salário.
Réplica da empresa
16/05/2024 às 11:52
Olá, Luana.
Identificamos que, você possui a conta XXXXX-X na agência XXXX na modalidade conta salário TED.
A conta salário com portabilidade cadastrada o valor do salário é transferido via TED, de forma automática.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco