Negativa do banco para abertura de conta salário

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 08:41

ID: 187791345

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Eu estou com dívidas do meu cartão de crédito e cheque especial vincula a minha conta corrente. Solicitei a minha empresa uma cartão para abertura de conta salário para que não seja debitado do valor do meu salário o valor das parcelas que são altas. O banco se negou a realizar a abertura da conta salário. De acordo com o banco central o banco não pode se negar a abrir uma conta salário, mesmo que tenha débitos. Preciso da abertura urgente para que eu possa movimentar meu salário.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 17:52

Olá, Luana boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Após análise, não localizamos a proposta de abertura de conta salário em seu CPF.

A abertura da conta salário, somente é possível através de nossas agências apresentando os documentos abaixo:

Documento de Identificação com Foto;
CPF;
Carta da empresa pagadora ou outro documento que comprove o vínculo empregatício (carteira de trabalho, holerite, entre outros), desde que apresente os dados de agência e conta da empresa pagadora.

A conta salário é uma conta destinada exclusivamente ao pagamento e movimentação dos salários, benefícios e similares:

Só pode ser utilizada para receber créditos da empresa cadastrada;
Não é possível fazer ou receber depósitos nem restituições (como de Imposto de Renda), além de diversas outras operações, por meio de uma conta salário;
Para movimentar os recursos da conta salário, o cliente deverá optar por efetuar saques da própria conta salário ou transferir automaticamente os recursos para uma conta de sua titularidade no Banco Itaú ou em outro banco;
A movimentação de uma conta salário não pode ser feita por meio de cheques;

Não pode ser cobrada tarifa pela manutenção da conta salário nem para a realização dos saques e/ou transferência acima mencionada.

O Itaú Unibanco preza pela excelência no atendimento aos clientes e este é o nosso compromisso.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 17:58

A minha conta corrente está vinculada ao meu salário. Ao me dirigir a minha agencia, munida dos documentos citados acima, a gerente negou a abertura da conta salário, informando que já havia essa vinculação e porque estou com débitos na conta corrente, eles não podem abrir uma conta salário. Isso não pode ser feito, visto que o procedimento é bem fácil é abrir uma conta salário e vincular os dados da minha empresa.

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 10:14

A minha conta corrente está vinculada ao meu salário. Ao me dirigir a minha agência onde tenho conta corrente, munida dos documentos citados acima, a gerente negou a abertura da conta salário, informando que já havia essa vinculação e porque estou com débitos na conta corrente, eles não podem abrir uma conta salário. Isso não pode ser feito, visto que o procedimento é bem fácil é abrir uma conta salário e vincular os dados da minha empresa.

Réplica da empresa

03/05/2024 às 17:56

Olá, Luana.

Solicitamos que nos informe o numero da agência.

Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a análise.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 21:55

Minha *******. A conta corrente que possuo já está com a dívida em acordo para pagamento. Porém eu quero abrir a conta salário independentemente da conta corrente

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 12:56

Estou aguardando com urgência pois necessito realizar a abertura da conta salário.

Réplica da empresa

16/05/2024 às 11:52

Olá, Luana.

Identificamos que, você possui a conta XXXXX-X na agência XXXX na modalidade conta salário TED.

A conta salário com portabilidade cadastrada o valor do salário é transferido via TED, de forma automática.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco