Numero do cartão fisico
Não resolvido
Timbó - SC
07/03/2022 às 10:17
ID: 139549167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue o cartão iti não tem o numero impresso no cartão físico a gente e a ideia é muito boa, porem se eu quero cadastrar o meu cartão no programa de pontos da visa, não consigo pq realmente o numero não está em lugar nenhum, nem no aplicativo, nem no contrato. Pedi ajuda pelo aplicativo, e ele me disse que o cartão iti não tem numero, o que claramente não é verdade, já que se for em gerencia cartões, os últimos quatro dígitos aparecem, e para finalizar, pedi ao atendente se o cartão visa iti não era compatível com o programa de pontos, e ele me disse que não, o que é estranho, já que qualquer cartão visa participa.
No aguardo de um parecer
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 12:14
Olá, Fernando!
Valeu por ter chamado a gente. Agora está tudo certo com o seu iti. o/
Enviamos uma mensagem privada (que também chega no seu e-mail cadastrado), dá uma olhada, ok?
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Réplica do consumidor
08/03/2022 às 13:33
Rapaz me ligou foi bem cordial e me explicou a situação, achei meio absurdo não cederem o numero do cartão e pregar o programa de pontos da bandeira do cartão, mas tudo bem, se não podem fornecer o numero, não tem o que fazer, só resta aceitar.
Consideração final do consumidor
08/03/2022 às 13:35
O atendimento foi muito bom, entenderam meu problema, ficaram de me dar uma resposta e a resposta foi breve, porem a politica de serviço da empresa tem falhas que não acarretam no atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10