Banco Itaú

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Itaboraí - RJ

06/11/2023 às 12:30

ID: 175360869

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Sou uma senhora de 78 anos com problemas de pressão, além de vista e como senão bastasse isso ainda tenho que me aborrecer com idas e vindas atoa no Banco Itaú que se nega a me entregar meu cartão do inss. Mês passado havia perdido meus cartões(ponto,passai e inss), então fui no Banco Itaú solicitar a 2do meu cartão de Benefício do INSS, uma moça me atendeu e fez a solicitação e disse que era pra aguardar que chegaria em minha residência, mas em seguida pediu para que eu fosse no segundo andar assinar uns papeis que em momento algum foi me dito do que se tratava, os assinei pensando ser sobre meu pedido de segunda via do cartão, mas ao terminar me entregaram um cartão master click que bem depois fiquei sabendo pelo chat do itau cartões que se trata de um cartão de crédito(que eu nunca pedi). Passou o prazo e o cartão do inss não chegou e como havia pedido antes pelo app do Itaú cartões 2 via tbm dos meus cartões de crédito que usava do mercado e ponto(todos foram entregues em casa) descobri por ali no app itau cartões que abriram uma conta corrente em meu nome sem sequer me informarem, pois não me disseram nada nem os dados da conta ou agência. Só consegui desbloquear os meus cartões (que eu ja usava)pelo chat do app itau com um atendente pq o token não estava mais funcionando, ativa-lo pela função sms e quando tentava sempre encaminhava para baixar o app do itau banco dizendo que eu teria conta corrente la( o que eu nunca tive). Fui acompanhar o rastreio, vi que apesar de não ser um cartão de crédito o meu cartão do inss tbm apareceu no rastreio e estava com data de entrega pro dia 10/10 na agência, então voltei no banco no dia 27/10 pensando em busca-lo e para minha surpresa foi me dito que não havia cartão algum la, o atendente fez ******* de uma segunda via dizendo ser do inss porém no rastreio apareceu como outro cartão master click que é de crédito. Voltei hoje dia 06/11 ao Banco e novamente nada de me entregarem meu cartão de Benefício do inss, me sinto de mãos atadas pois estão me obrigadando a abrir uma conta corrente no Banco itau e eu só quero meu cartão do Benefício do inss ao qual tenho direito, pois cartões de crédito ja tenho e não quero esse tal de master click. Preciso de ajuda.