Pagamento de renegociação quitado, mas pendência ainda aparece no aplicativo e no Registrato.

Olá, Carla .

Esperamos que esteja bem!



Identificamos que o seu questionamento se refere ao registro no relatório SCR. 



Verificamos em sistema e não identificamos contrato em aberto/atraso junto ao Itaú Unibanco e conglomerado vinculado ao seu CPF.



Esclarecemos que você sempre visualizará as informações no cadastro SCR, a vencer, vencidas e até mesmo as liquidadas, pois fazem parte do seu histórico financeiro e são informações que não se apagam. 



Adicionalmente, informamos que o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), mais conhecido como Risco BACEN, é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo Banco Central. 



O Registrato, ao contrário de SCPC e Serasa, não é um cadastro restritivo, há tanto operações em dia quanto em atraso. Ter seu nome nele não impede que obtenha crédito no mercado. Cada instituição financeira pode consultar esse banco de dados e o uso dessas informações fica a critério de cada uma delas. 



Você poderá consultar os relatórios dos últimos 60 meses e as empresas desde que autorizadas por você tem acesso somente aos últimos 24 meses. 



O registro no registrato é devido o contrato ter ficado em atraso e não por ter feito renegociação com desconto. 



Quando parte de uma operação está vencida (atrasada), o Banco Central exige que a instituição financeira reconheça uma pequena probabilidade de que toda a operação não seja paga. Se o tempo vai passando e as parcelas atrasadas não são quitadas, a instituição tem que reconhecer que essa probabilidade está aumentando. Ao fim de no mínimo 6 meses e no máximo 1 ano de atraso de alguma parte da operação, a instituição tem que reconhecer todo o valor da operação como prejuízo. 



Operações com atraso demoram de 6 a 12 meses para serem reconhecidas como prejuízo. As instituições financeiras devem informar operações em prejuízo por 4 anos. 



O processamento de dados do SCR não é feito em tempo real. A partir da data-base abril 2014, as instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar as informações relativas ao final do mês anterior. Após essa data, há ainda o prazo de processamento das informações pelo Banco Central. Por isso, é aconselhável que a consulta seja realizada a partir do dia 20. 



Exemplo: caso tenha efetuado a quitação de contratos em 10/2022, as informações serão encaminhadas ao Banco Central até o 9º dia útil de 11/2022 e a consulta desse relatório de outubro estará disponível após o processamento do Bacen. 



É possível ver que a dívida foi paga quando você consultar o relatório no mês seguinte ao pagamento após o processamento dos dados, porém nos relatórios anteriores o histórico continuará aparecendo nas datas em que os contratos estavam em atraso. 



Você poderá obter mais informações sobre o Relatório SCR através do link abaixo. 



https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/RelatorioSCR_faq 



Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição. 



Atenciosamente, 

Atendimento | Itaú Unibanco S/A.