Pagamentos previstos - Cobrança indevida

Resolvido
Macau - RN
25/02/2025 às 13:26
ID: 210818979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá pouco mais de duas semanas percebi um boleto no valor de R$ 54,62 oriundo do 'ITAU UNIBANCO HOLDIG S.A' e, mais recentemente, outro boleto, no valor de R$ *******,75, oriundo do 'COMENER DO RIO GRANORTE CO',conforme anexos, com vencimentos em 25/02 e 06/03, respectivamente. Não reconheço nenhuma destas contas e espero que o ITAÚ me explique melhor sobre estas cobranças.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 17:17
Olá, Andrew , boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Em atenção à sua ******* que o calendário de pagamentos do Itaú é uma facilidade para acompanhar títulos programados e pagos, com o intuito de aumentar o seu controle, de caráter informativo.
Os boletos no calendário são inseridos automaticamente. Todavia, se você não confirmar o pagamento, a quitação não será efetuada e os boletos inseridos servirão apenas para seu controle de pagamentos.
Caso o beneficiário do boleto dê baixa no título, esse não ficará mais disponível para consulta no calendário.
Se desconhecer algum título listado no seu calendário, orientamos acionar o cedente do boleto para maiores detalhes. As informações sobre os boletos/cedentes poderão ser visualizadas na rota: Pagamentos > Pagamentos sem códigos de barras > Boletos do Itaú em meu nome.
Reiteramos que se os boletos não estão agendados ou não estão cadastrados em débito automático, não será efetivado o pagamento.
Agradeço a oportunidade de resposta e espero ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 11:53
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5