Pagamentos previstos - Cobrança indevida

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Resolvido

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Macau - RN

25/02/2025 às 13:26

ID: 210818979

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Há pouco mais de duas semanas percebi um boleto no valor de R$ 54,62 oriundo do 'ITAU UNIBANCO HOLDIG S.A' e, mais recentemente, outro boleto, no valor de R$ *******,75, oriundo do 'COMENER DO RIO GRANORTE CO',conforme anexos, com vencimentos em 25/02 e 06/03, respectivamente. Não reconheço nenhuma destas contas e espero que o ITAÚ me explique melhor sobre estas cobranças.

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 17:17

Olá, Andrew , boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Em atenção à sua ******* que o calendário de pagamentos do Itaú é uma facilidade para acompanhar títulos programados e pagos, com o intuito de aumentar o seu controle, de caráter informativo.

Os boletos no calendário são inseridos automaticamente. Todavia, se você não confirmar o pagamento, a quitação não será efetuada e os boletos inseridos servirão apenas para seu controle de pagamentos.

Caso o beneficiário do boleto dê baixa no título, esse não ficará mais disponível para consulta no calendário.

Se desconhecer algum título listado no seu calendário, orientamos acionar o cedente do boleto para maiores detalhes. As informações sobre os boletos/cedentes poderão ser visualizadas na rota: Pagamentos > Pagamentos sem códigos de barras > Boletos do Itaú em meu nome.

Reiteramos que se os boletos não estão agendados ou não estão cadastrados em débito automático, não será efetivado o pagamento.

Agradeço a oportunidade de resposta e espero ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Consideração final do consumidor

04/03/2025 às 11:53

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O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5