PAGUEI A CONTA DE LUZ DA ENEL, NO CÓDIGO NO EXTRATO APARECEU ELEDEB

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São Paulo - SP

07/04/2022 às 19:36

ID: 141342125

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PAGUEI A CONTA DE LUZ DA ENEL NO DIA 06.04.*******, PEGANDO O CÓDIGO DE BARRAS NO APP DA ENEL E PAGANDO NO APP DO ITAÚ, APÓS O PAGAMENTO APARECEU NO CÓDIGO NO EXTRATO UM NOME DE IDENTIFICAÇÃO CHAMADO ELEDEB.

QUERO QUE ESSE VALOR SEJA ESTORNADO, PORQUE O CERTO É APARECER ELETROPAULO.

EU FUI VERIFICAR O MEU EXTRATO E ESTAVA QUE O VALOR QUE FOI DEBITADO DA ELETROPAULO, QUE CONFUSÃO É ESSA?

ANEXO ESTÁ A CONTA QUE EU REALIZEI O PAGAMENTO NO VALOR DE 72,40 E TAMBÉM A CONTA DA ENEL COM O MESMO CÓDIGO DE BARRAS QUE EU REALIZEI O PAGAMENTO.

EU QUERO UMA SOLUÇÃO.

OBRIGADO

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Resposta da empresa

12/04/2022 às 15:52

Olá Rodrigo ,

Informamos que o pagamento realizado via Internet, no dia xxxxx , no valor de R$ xxxxx , foi repassado à empresa ELETROPAULO por meio do número sequencial xxxx, número de registro xxxxx , com código de barras xxxxxxxxx e não identificamos qualquer irregularidade, encaminhamos via mensagem privada no Site Reclame Aqui e para o seu e-mail a evidencia .

Pedimos que contate o favorecido com os dados informados.

Itaú *******

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito para você