Pedido de comprovantes de boletos pagos

Question

Estou precisando da emissão de comprovantes de um tipo de boleto que foi pago por mim pelo meu aplicativo do itau durante o periodo de ******* a ******* para um processo judicial contra uma associação pro moradia, fui até minha agencia bancaria e falei diretamente com o gerente e o mesmo me disse que conseguia emitir tais comprovantes, mas que seria de "tudo que paguei" durante esse período mencionado, falei para ele que não, que só queria de um comprovante/titulo em especifico, o mesmo me falou que não era possível e ainda me disse que seria cobrado por cada folha impressa, achei um absurdo, ele porém me disse que se eu ligasse no itau bankline eu teria resultado melho, fiz conforme me disse e liguei para a central dia 25/08 e a atendente me disse que seria possivel sim emitir somente tais comprovantes, ela fez a petição com o numero de ******* e me disse que segunda dia 28/08 estaria no meu e-mail, porém não foi enviado e liguei novamente para a central e me disseram com resposta: O senhor tem que ir em um caixa eletronico e fazer o pedido, e que só podia dos ultimos 24 https://******* seja, percebi que ninguém quer resolver meu problema, fica empurrando de um lado para o outro e o Juíz me deu 15 dias para correr atras desses comprovantes, sou correntista itau a mais de 20 anos e gostaria de um minimo de respeito no que tange em resolver questões como essa que para mim é de fundamental importância.

*Segue foto do boleto em especifico

Accepted Answer

Olá Ivanildo, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Em resposta ao seu manifesto, esclarecemos que comprovantes acima de 90 dias é possível ser impresso/salvo via Itaú no computador.

Conforme solicitado, segue comprovantes encontrados. ( enviado via e-mail)

Para as próximas solicitações, pedimos por gentileza para o senhor acessar os canais de atendimento disponíveis.

A solicitação do comprovante para correntista pode ser efetuada nos seguintes canais:

Caixa eletrônico nas rotas: é necessário o cartão e senha da conta. Rota: Produtos e Serviços OUTROS > Comprovantes;

Itaú 30 horas na internet: Home > Comprovantes (caixa lateral direita, aba Documentos e Comprovantes); em Conveniência (menu superior) > Sem Papel > Comprovantes; haverá também um item Conveniência em cada um dos menus dos produtos: Conta corrente; Poupança; Investimentos; Transferência; DOC e TED; Pagamentos; Cobrança; Crédito; Cartões; Previdência; Seguros; Consórcio. O período disponível para consulta online é de 24 meses. Para consulta acima deste período o comprovante ficará disponível para visualização no próximo dia útil, por 30 dias;

Itaú 30 horas por telefone: emite apenas a 2ª via de comprovantes das transações realizadas nos últimos 24 meses, exceto para pagamento de cartão de crédito e parcelamento da fatura que está disponível os últimos 12 meses. Rota: Serviços > Meus Comprovantes > Clicar no ícone de filtro no topo da tela e selecionar o período ou enviar no final da transação.

Para não correntista, a emissão da 2ª via de comprovante deverá ser solicitada em qualquer agências Itaú.

Para consultar as tarifas cobradas pela emissão de comprovantes acesse nosso Itaú 30 horas na internet: Produtos > Conta corrente > Tabela Geral de Tarifas> Tarifas de Serviços > Tarifas de Serviços Itaú > Tabela Geral de Tarifas

Atenciosamente
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor