perturbação da paz

Há quase um *******no venho recebendo ligações de cobranças no meu celular ************** de duas empresas: MAX SERVICE e ZANC.

Cobranças de pelo menos 3 ou 4 vezes na semana, ligações seguidas onde, eu não atendendo o cobrador retoma a ligação até que eu atenda a chamada.

Em todas as ligações a rotina é a mesma: exaustivamente explico que não me chamo Luíz, que não sei quem é Luiz, que não tenho vizinho com esse nome, que não tenho parente com esse nome e nem tenho contato com o Banco Itaú ou autorizei meu telefone para recados. Ai peço por favor para descadastrarem meu telefone nessa cobrança e a resposta varia entre o atendente dizendo que vai retirar meu telefone deste cadastro ou a negativa de fazê-lo insistindo que isso é responsabilidade do Banco Itaú, credor da suposta dívida.

Já entrei em contato com o Itaú por e-mail mas nenhuma resposta recebi de volta. E o pior as cobranças ainda persistem. A título de explicação, no dia de hoje - 16.12.13 recebi as seguintes ligações:

7:39 cobrança do número 0*******

8:00 cobrança do número 0*******

8:25 cobrança do número 0*******

Agora são 8:34 e provavelmente outras cobranças virão.

As ligações são constrangedoras eis que se não as atendo o operador insiste nas ligações e quando atendo preciso explicar detalhadamente que não sei quem é esse Luíz. Acontece que muitas vezes recebo essas ligações no trabalho ou quando estou dentro de uma loja, p. ex. e preciso passar pelo constrangimento de atender a ligação de cobrança em frente a outrem.

Eu já fiz reclamação específica com a ZANC e não resolveu. Farei também com a MAX SERVICE e se não funcionar terei que pensar em outro meio de obter paz.

obrigada, Helena.