Banco Itaú

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Taboão da Serra - SP

17/03/2025 às 21:55

ID: 212416767

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Na última semana eu havia entrado em contato tanto com a equipe de atendimento da Íon (por e-mail) quanto com a Corretora Itaú, essa última por telefone. Prometeram-me uma resolução e até o momento, nada.

Primeiro problema: Meus ativos de renda variável estão sem preço médio e rendimento ATÉ AGORA. Pior que no site do Itaú eles nem aparecem na minha carteira.

Segundo problema: O rendimento dos meus cofrinhos foi reduzido sem motivo algum. Não houve nenhuma retirada. O que estava mais de R$ 20, por exemplo, foi agora para um pouco mais de R$ 1. Gostaria de saber que "magia" é essa.

Em anexo, envio as imagens das telas com os problemas. Há uma observação: O SNAG11 abriu a opção de edição do preço médio pelo app Íon, mas numa quantidade de 7 ativos e como se tivesse ocorrido uma transferência de custódia. Não, eu os comprei pela própria plataforma, numa quantidade de 10 cotas.

Chega a ser amador.

Perdi a confiança e nessa semana irei conversar com uma gerente de uma outra instituição. Ela me oferecendo melhores condições, farei toda a transferência. Escolhi o Itaú para ser um banco de longo prazo e concentração de patrimônio. Pedi portabilidade de salário pra vocês e estava até planejando a minha previdência privada, mas com essa bagunça no aplicativo/site, fica difícil de continuar.

Uma pena. Lamentável essa experiência.