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Piracicaba - SP

08/10/2024 às 16:53

ID: 199172039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho através desta reclamação tentar entender o porquê várias pessoas que conheço tbm possuem conta salario e conseguem movimenta-las através do aplicativo e tbm conseguem fazer e EU NAO CONSIGO

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Resposta da empresa

09/10/2024 às 09:02

Olá Anderson,

Informamos que, em complemento à Resolução 3.******* e Resolução 3424a a conta salário é destinada exclusivamente ao pagamento e movimentação dos salários e similares.

Seguem as principais características dessa conta:

- Não é possível fazer ou receber depósitos nem restituições (por exemplo: Imposto de Renda), além de diversas outras operações, por meio de uma conta salário. Só pode ser utilizada para receber créditos da empresa cadastrada;

- Não está disponível o acesso à conta pelo Itaú 30 horas no Telefone e na Internet. A movimentação ou consulta da conta salário pode ser feita por meio dos caixas eletrônicos Itaú ou atendimento pessoal na agência;

- Estão disponíveis os serviços de pagamento de contas (inclusive débito automático) e compras na função débito (Redeshop) exclusivamente para os clientes que possuírem a conta salário saque, com movimentação por meio de cartão;

- Para movimentar os recursos da conta salário, o cliente deverá optar por efetuar saques (até cinco) da própria conta salário ou transferir automaticamente os recursos para uma conta em outro banco;

- A movimentação de uma conta salário não pode ser feita por meio de cheques;

- O cadastramento da senha do cartão da conta salário pode ser feito em qualquer agência Itaú;

- Não pode ser cobrada tarifa pela manutenção da conta salário nem para a realização dos saques e/ou transferência acima mencionada (desde que não ultrapassem a franquia mínima contratada).


Ocorrência: 100xxxxxxxx506

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Banco Itaú
Feito de Futuro

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 09:48

e como pessoas que abrem a conta salario pelo aplicativo conseguem realizar operações como Pix e consultas sobre a conta ?

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 09:49

e como pessoas que abrem a conta salario pelo aplicativo conseguem realizar operações como Pix e consultas sobre a conta ?

Réplica da empresa

09/10/2024 às 10:11

Olá Anderson,

Salientamos que não são abertas pelo aplicativo os seguintes tipos de contas:

- Salário;
- Conjunta;
- Pessoa Jurídica;
- Conta corrente com pacote universitário;
- Poupança.

Informamos que em complemento à Resolução 3.******* e Resolução *******, para a abertura da conta salário.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Banco Itaú

Feito de Futuro

Consideração final do consumidor

09/10/2024 às 10:13

Não ajudou em nada além de copiar e colar o msm texto para várias pessoas não entendi o porquê pedem tel para realizar retorno da reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3