Pix não funciona
Em réplica
Contagem - MG
04/03/2024 às 13:01
ID: 183835677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, ontem dia 03/03/24 tentei fazer um pix para meu filho e não consegui.
Estou morando fora do Brasil há quase dois anos, e até agora não havia tido problema com o App do Itaú, na quinta - feira veio a mensagem que tinha que atualizar o app e assim o fiz, mas agora não consigo fazer transferências, fiz um pagamento de uma conta de água e o I *******, mas quando vou transferir meu dinheiro não me deixa tirar de forma nenhuma, retorna sempre para o início do App me fazendo entrar tudo novamente.
Entrei em contato no chat dia 04/03/24 e conversei com uma pessoa que tentou me ajudar, mas sem sucesso.
Tenho uma dívida de acordo judicial a pagar e estou privada do meu dinheiro, não estou no país para ir a uma agência física para resolver.
PRECISO URGENTE QUE RESOLVAM ou vou ter que procurar ajuda de um advogado que consiga o desbloqueio do Pix para mim.
O atendente me passou um número de telefone para entrar em contato, mas não vou fazer ligação internacional para resolver isso, preciso que resolvam.
Meu número de telefone já não é o do Brasil, preciso que me liguem no novo número do exterior e que me dêem a solução.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 14:01
Olá, Cristina, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em retorno a sua manifestação registrada no *******.
Verificamos que na data XXXXXXX você conseguiu fazer Pix XXXXXXX.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Réplica do consumidor
12/03/2024 às 12:47
Eu respondi a resposta do Itaú e não sei porque não foi publicada.
Consegui fazer o pix no dia seguinte depois de ter já movintado minha economia onde jamais poderia ter mexido.
já contactei o meu advogado no Brasil.
peço uma restituição em dobro do saldo da minha conta pelo constrangimento e também pelo prejuízo por não ter conseguido mexer no dinheiro que é meu.
Espero essa restrição ou sim vou com as provas que tenho que fiquei impedida de movimentar meu dinheiro
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 12:51
Espero a restituição em dobro do saldo desse dia que faço a réplica 3.*******.00