PLANO ADAPT

Question

Gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso do Plano Adapt que está ativo na minha conta empresarial, para não vir cobrando o valor de R$*******,15, quando adquirir a conta empresarial, selecionei a opção de plano com TARIFA ZERO, e por gentileza quero o plano isento de tarifas.

Se eu soubesse que teria esse custo não teria feito abertura da conta . Preciso do estorno do valor de R$*******,******* Aguardo respostas sobre o meu caso. Tentarei essa revolução antes de entrar com processo.

Accepted Answer

Olá Tiago, muito boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Em retorno ao *******, informamos que as transações que excederem a quantidade mensal estipulada no pacote de serviços serão cobradas de forma avulsa, conforme Tabela Geral de Tarifas Pessoa Jurídica.

Para verificar os serviços disponíveis e utilizados no último período, acesse Itaú Empresa na internet e clique em uma das opções:

. Plano Adapt: Início > Conta Corrente > Plano Adapt > Acompanhamento de uso.

Caso queira, poderá realizar o cancelamento do pacote através do Bankline, rota: Conta Corrente > Ir para Página de Conta Corrente > Plano Adapt > Cancelar > Selecione o motivo > Clique em Confirmar cancelamento > Informe o Itoken ou aguarde a validação.

Ressaltamos que o cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento, onde o plano estará efetivamente cancelado somente a partir do 1º dia do próximo mês. A tarifação acontecerá normalmente no 2º dia útil referente à utilização no mês anterior.

Ao realizar o cancelamento, os produtos e serviços utilizados serão cobrados conforme o valor da tarifa avulsa que consta na Tabela Geral de Tarifas vigentes, sem nenhum tipo de redução de preços e/ou negociação.

Caso queira, poderá comparecer em qualquer agência Itaú e solicitar a alteração para outro pacote que se adeque ao perfil de utilização da sua empresa.

As tabelas de tarifas estão fixadas em nossas agências e também poderá consultar em nosso site: https://******* pela rota: Produtos > Conta-corrente > Tabela geral de tarifas.

Conte com a gente sempre que precisar.

Lhe desejamos uma excelente tarde e um ótimo restante de semana.

Atendimento | Itaú Unibanco S/A

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