Portabilidade de empréstimo: Demora excessiva

Olá, Cleuza!

Recepcionamos o seu relato sobre as mensagens de cobrança e nos comprometemos a fazer todo o possível para te auxiliar com essa questão. Conforme detalhamos por mensagem privada, precisamos que nos retorne por mensagem privada para prosseguirmos com a solicitação de inibição de contato para terceiros.

Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. Esclarecemos após o recebimento da solicitação de portabilidade salarial, a instituição financeira detentora da conta-salário deve processar o pedido em até 10 dias úteis.

Para fins de conhecimento, a portabilidade Salarial é a transferência automática e gratuita do salário para o banco de preferência do cliente. Com isso, é aberta uma conta salário tipo TED e ele não precisa comparecer todos os meses ao banco para fazer a transferência e o Itaú faz a TED Salário para outra instituição sempre que houver o crédito de salário.

A solicitação deve ser feita nos canais disponíveis do banco de destino ou na agência Itaú (realizando a alteração de categoria ou abertura de conta salário).

Os procedimentos adotados estão de acordo com a boa técnica bancária e fundamentados em contrato. Terá que ser formalizado mediante digitação de dados de uso pessoal e intransferível, garantindo assim a segurança, ressaltamos que esta solicitação não pode ser realizada através do Reclame Aqui, devido a sigilo bancário.

Considerando os critérios da política de crédito do banco: esclarecemos que a concessão de crédito e cartão de crédito, segue um minucioso processo de análise, que leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação.

Agradecemos a oportunidade de te auxiliar e qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição por meio de mensagem privada.

Atenciosamente
Atendimento Banco Itaú