Portabilidade de Empréstimo Pessoal
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2022 às 09:14
ID: 147389519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias sem entender se terei ou não a portabilidade de empréstimo pessoal. Fiz uma solicitação através do banco Itaú (app) no domingo (17/07) e até o presente momento não tive nenhuma devolutiva. Já entrei em contato com a central inúmeras vezes e ninguém consegue ajudar, já abri um SAC******* que também não resultou em nada.
Cansado de contar a mesma história, explicar como eu fiz a solicitação, sendo que absolutamente ninguém em todos os setores que eu entrei em contato tem domínio para explicar corretamente o procedimento. Já se passaram os 5 dias úteis, quero uma resposta.
Tento contato via tel ou e-mail com a minha gerente (*******) e não tenho sucesso.
Toda a solicitação feita através do app foi uma proposta do ITAÚ, todo passo a passo foi feito pela rota que o próprio app disponibiliza.
Fiz a solicitação de portabilidade do empréstimo que eu tenho na Nubank para o Itaú. Conforme o banco Itaú me ofertou.
O pedido de portabilidade do seu Empréstimo Pessoal, contrato número*******9
Conseguem me ajudar? Não sei mais para onde recorrer, próximo passo é Bacen.
*Prints em anexo
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2022 às 14:59
Olá, Felipe
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. E, enviamos uma mensagem, no e-mail que você informou em seu cadastro. Dá uma olhadinha lá. :-)
------------------
Mensagem privada - Empresa
Enviado para: *******
01/08/22 às 14:58
---------------------
Para nós a sua avaliação, no site Reclame AQUI, é muito importante. Que tal você participar? É rapidinho.
Segue o passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio conosco.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Consideração final do consumidor
30/09/2022 às 10:51
Muita burocracia para resolver uma situação tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5