Portabilidade salarial
Resolvido
Jundiaí - SP
20/06/2023 às 12:31
ID: 166757021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação no app do banco Itaú me informando que se eu realizasse o cancelamento da portabilidade de salário que eu fazia para outro banco e trazer o meu salário de volta para o Itaú até o dia 31/05/*******, eu receberia um vale bônus de ******* reais para utilizar na plataforma de giftback CRM&Bonus.
Fiz o cancelamento da portabilidade e voltei com o meu salário para o banco Itaú conforme foi pedido. Estava descrito que o restante do passo a passo seria através do e-mail que até então seria mandado pra mim assim que fizesse a portabilidsde, porém, não há nada na minha caixa de entrada e nem caixa de spam alguma mensagem do Itaú falando sobre isso.
Liguei na central de relacionamentos e o atendente não sabe do que se trata essa oferta, ou seja, cancelei a minha portabilidade à toa e não recebi nada do que foi prometido.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 14:24
Olá Isabelle,
Em atenção à sua mensagem, efetuamos análise e segue resposta encaminhada para e-mail de cadastro, na terça-feira, 20 de junho de ******* 10:08.
Itaú *******
Olá, Isabelle.
Esclarecemos que a liberação de produtos é relacionada a análise de crédito, onde as propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos como:
Informação correta e atualizada dos seus dados;
Informação correta e atualizada da sua renda, que deve ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário);
Cenário econômico e interesse comercial da instituição financeira;
Pagamento em dia das suas contas.
Essa análise ocorre após o 2º recebimento de salário mensal em conta contados a partir do cancelamento da solicitação de portabilidade.
Assim, o orientamos a aguardar.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Denis Bonifacio
Gerência de Apoio aos Clientes GAC
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
SAC Itaú Personnalité: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 14:58
Mas eu não estou pedindo crédito!! Participei de uma promoção que fazendo a portabilidade salarial ganharia um cartão com *******,00 para utilizar na plataforma de giftback CRM&Bonus. Isso não tem nada a ver com crédito, inclusive seria encaminhado um e-mail pra mim que até hoje não recebi!
Réplica da empresa
30/06/2023 às 11:37
Olá Isabelle,
Agradecemos a sua interação e pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno. Faremos nova verificação.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 13:35
Eu não preciso ser avaliada, era pra fazer a portabilidade e ganhar o cartão.
Réplica da empresa
03/07/2023 às 09:00
Olá Isabelle,
Pedimos, por favor, aguardar.
Estamos efetuando nova análise.
Atenciosamente,
Itaú Unibanco.
Réplica do consumidor
04/07/2023 às 00:50
Ok.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 21:17
devagar, tive que vir aqui para conseguir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5