Preciso sacar o valor que está na minha conta encerrada.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2020 às 17:34
ID: 112256673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o encerramento da minha conta bancária e assim que foi solicitada, informaram que poderia retirar o dinheiro da conta em qualquer caixa eletrônico. Porém, fui ao caixa e não foi bem assim.
Segue foto do caixa eletrônico.
Aguardo solução do caso.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 15:50
Olá Luiz,
A sua manifestação foi esclarecida!
Para mais detalhes orientamos consultar suas mensagens privadas, por meio do link recebido no e-mail (cadastrado na plataforma). Fique atento, pois o e-mail pode estar na sua caixa de spam.
Conte sempre conosco!
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
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Réplica do consumidor
28/09/2020 às 14:25
Não recebi email do Itaú referente ao caso. Aguardo com urgência solução deste problema.
Réplica da empresa
28/09/2020 às 17:43
Olá Luiz,
A sua manifestação foi esclarecida. Reenviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.
Atenciosamente,
Banco Itaú | Atendimento
Réplica do consumidor
29/09/2020 às 16:04
Vocês esqueceram que estamos em momento de pandemia?
Cuido de duas idosas e não posso simplesmente me dirigir a qualquer agência e apresentar documento de identidade com foto e CPF e fazer o saque como haviam enviado.
Solicito que seja feita uma transfêrencia para meu atual banco.
Desde que cancelei minha conta estou tentando pegar por volta de R$35,00.
Fui seguir a mensagem que haviam me enviado sobre fazer o saque com o cartão mas o mesmo não está mais disponível.
Aguardo solução do problema com urgência para ficar livre deste tipo de serviço precário que é o itaú.
Att,
Luiz Fellipe
Réplica da empresa
01/10/2020 às 10:18
Olá Luiz,
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Banco Itaú | Atendimento
Réplica do consumidor
10/11/2020 às 10:52
ainda no aguardo da solução do problema.
Consideração final do consumidor
28/12/2020 às 11:19
Péssimo atendimento, falta de respeito com correntista.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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