PRONAMPE APROVADO MAS IMPOSSÍVEL DE RESGATAR
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2023 às 15:16
ID: 178175629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu recebo email dizendo que tenho o limite do PRONAMPE, meu gerente fala que consta pra ele o limite, eu já autorizei corretamente o compartilhamento de dados de faturamento na receita federal, mas sempre que vou tentar efetuar a contratação diz que o faturamento não é elegível e ninguém consegue me explicar exatamente qual o problema que ocorre. Eu gostaria de entender isso para tentar resolver e usar este limite.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:02
Fabricio,
Em atenção ao seu registro junto ao Reclame Aqui, *******, solicitamos que nos encaminhe o print da mensagem apresentada no processo de contratação do Pronampe, assim conseguiremos prosseguir com a análise.
Prazo de envio de 24 horas, após esse prazo caso não acusemos o recebimento, a ocorrência será encerrada.
Conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Qualidade Empresas Itaú Unibanco
Consultas, informações e serviços transacionais acesse https://******* ou ligue para ************** (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Localidades), em dias úteis das 7h às 20h ou fale com seu gerente. Reclamações, cancelamentos e informações gerais ligue para o SAC: ******* ******* *******, todos os dias, 24 horas por dia. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do ******* a Ouvidoria: ******* ******* *******, em dias úteis, das 9h às 18h. Deficiente auditivo/fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24 horas por dia.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 11:16
Me responderam no dia 18/12/23 às 17:01 solicitando print do ocorrido e dando 24hs para que eu respondesse. Respondi em 2horas e sigo esperando desde o dia 18.