Quero mudar a data de vencimento do meu empréstimo e o Itaú vem me cobrar um juros absurdo.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2022 às 18:59
ID: 142076033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um empréstimo em novembro do de *******, pois precisa do dinheiro para uma emergência, fiz esse empréstimo pelo aplicativo e nele não me informava data de vencimento e nem os valores da parcela, eu achei que teria como ver rápido no aplicativo, mas só depois de 1 mês consegui ver a data de vencimento e o valor das parcelas, e o juros já era uma coisa absurda, mas como eu peguei na emergência, tive que pagar, semana passada, eu liguei para o atendimento para mudar a data de vencimento, pois como não tive a opção de escolher, meu vencimento vem para todo dia 28 e essa data é horrível porque ninguém tem dinheiro final de mês, no atendimento me informaram que eu teria que entregar em contato com a renegociação para alterar a data, pois bem, entrei em contato agora com a renegociação e me informaram que para fazer uma simples troca de data de vencimento eu teria que fazer um novo contrato e nesse novo contrato entraria um juros de mais de ******* reais na minha parcela que está em dia.
Não aceito esse absurdo, pois já pago um empréstimo com juros no valor de 3x o valor que eu peguei, e agora para trocar o vencimento vir mais juros é impossível.
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 16:03
Olá, Thais , esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, esclarecendo que no ato da contratação, fica a critério do cliente a escolha do melhor dia para pagamento, porém não é possível alterar a data de vencimento das parcelas após a contratação do crediário automático. Somente será possível escolher uma nova data, realizando uma renegociação das parcelas. Se na data do débito não houver saldo suficiente na conta corrente, o sistema efetuará tentativas diárias, gerando acréscimo de juros proporcionais aos dias de atraso.
Dá uma olhadinha lá. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Claudia - Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Réplica do consumidor
21/05/2022 às 19:48
No aplicativo quando contratei não tive a opção de escolher a data porque o primeiro pagamento era depois de 40 dias, não concordo com isso, aí a pessoa não tem dinheiro em conta vai gerando mais um juros absurdo até a data de pagamento da parcela, um empréstimo que eu peguei 10 mil e vou pagar 40 mil já é um juros bastante abusivo. O atendimento do Itaú é péssimo, e quando você liga ninguém consegue resolver nada.