Quero o cancelamento imediato do seguro e estorno dos valores cobrados

Fui na agência receber meu benefício do inss e me convenceram a fazer um seguro de cartão protegido no dia 02/09/26 quando sai do banco liguei na central imediatamente e pedi o cancelamento do seguro disseram que cancelou quando foi no dia 15/09 descontaram o valor de 18 90 da minha conta já conversei pelo chat 2 vezes já liguei na central de novo e falam que já cancelou e ninguém resolve já tá agendado para descontar de novo dia 15/10 quero que cancelem imediatamente e quero o estorno dos valores