Recebi cartão uniclass mas a conta ainda não é uniclass

Question

Tenho cartão uniclass mas minha conta não é. Após falar da minha insatisfação no chat do app no dia 03/04/2025, recebi o contato do ***** ,que me sugeriu fazer a migração da conta, um novo cartão com beneficios e transferir o limite do meu cartão click para o uniclass platinun somando um limite de 18k.
Aceitei e até hoje não me deu retorno e não foi feito a migração.
Tenho renda atualizada, investimento.
Preciso de um cartão com vantagens.
Aguardo solução.

Accepted Answer

Olá, Paula!

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes relacionados a migração de sua conta Varejo para o seguimento Uniclass, por meio de mensagem enviada para o seu e-mail cadastrado neste site.

As informações fornecidas ficam disponíveis em mensagem privada e podem ser revisitadas.

Realizamos análises e verificações para melhor te atender e esclarecer qualquer dúvida que tivesse a respeito do segmento Uniclass e das análises que ocorrem no processo. Onde mantemos contato através de mensagem privada esclarecendo todas as dúvidas informadas por você.

Informamos que a mudança de segmento obedece a critérios de análise que levam em conta renda e/ou volume de recursos aplicados no Banco, politica de crédito, entre outros. A mudança de segmento para Uniclass ocorre de forma centralizada e automática,

Esclarecemos que a disponibilidade em upgrade entre os segmentos de contas administrados pelo Itaú, atende a premissa de autonomia da instituição. A proposta passa por uma análise do perfil de acordo com as políticas de crédito do Banco. Reforçamos, que o pedido não significa a aprovação, mas sim análise se atenderá a Política de concessão.

A fim informativo, para se tornar um cliente Itaú Uniclass é realizada uma análise de seu perfil de crédito, então é necessário que você tenha em mãos um comprovante de renda mensal no valor bruto a partir de R$ 5.*******,00 para clientes que residem em capitais ou renda a partir de R$ 4.*******,00 para clientes de demais localidades, ou que concentre no Itaú volume de investimentos inicial de R$ 50 mil. Assim, com esses documentos em mãos, vá até uma de nossas agências e solicite sua avaliação para enquadramento.

Sua satisfação e bem-estar são de extrema importância para nós, e esperamos haja alguma novidade quanto a isso no futuro. Após análise de crédito, havendo algum pré-aprovado para sua conta, você será informada por notificações no app Itaú.

Todas as propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos, como:

- Informação correta e atualizada dos seus dados;
- Atualização de renda, devendo ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário
- Acompanhamento do seu perfil no app: produtos > crédito > perfil de crédito;
- Cenário econômico e interesse comercial da instituição financeira;
- Pagamento em dia das suas contas.

Agradecemos pela confiança depositada e esperamos continuar fazendo parte da sua jornada. Contamos com a sua compreensão!

Qualquer dúvida, estaremos à disposição por aqui ou em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.

Recebi cartão uniclass mas a conta ainda não é uniclass

Resposta da empresa