Recebi mensagem de recebimento de cartão de conta corrente e nunca abri conta no Itaú

Olá, Lilian!

Recepcionamos o seu relato e nos comprometemos a fazer todo o possível para te auxiliar com essa questão.

Nós do Itaú tratamos com seriedade a sua reclamação e sentimos muito por qualquer transtorno causado acerca desse assunto. Entramos em contato por mensagem privada enviada ao endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em que prestamos os devidos esclarecimentos e te auxiliamos de acordo com a sua solicitação.

Realizamos as devidas análises em sistema e não localizamos conta ativa em seu CPF. Dessa forma, creditamos que o e-mail tenha sido enviado incorretamente e pedimos que o desconsidere. Sinalizamos o ocorrido ao setor responsável para regularização do envio desses comunicados e agradecemos pela confiança em nos procurar. Caso venha a receber novos contatos, pedimos que nos retorne via mensagem privada que estaremos à disposição para te auxiliar com essa questão.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos pela compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas: ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda a sábado - 08h às 22h (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Banco Itaú.