O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra o Banco Itaú referente a uma operação de empréstimo consignado envolvendo o refinanciamento de dois contratos que eu já possuía junto à instituição.
Ao realizar uma simulação, verifiquei que, solicitando R$ 3.000,00 adicionais e refinanciando os dois contratos existentes, as condições apresentadas seriam de aproximadamente 60 parcelas de R$ 660,00.
Posteriormente, solicitei uma operação de crédito de R$ 5.000,00. O banco aprovou a operação e realizou o depósito em minha conta, porém o valor efetivamente recebido foi de apenas R$ 1.800,00, quantia significativamente inferior à esperada.
Apesar de ter recebido somente R$ 1.800,00, fiquei com um compromisso de pagamento de 60 parcelas de R$ 627,00, totalizando R$ 37.620,00.
Considero essa diferença extremamente preocupante, pois, na simulação anterior, um valor de R$ 3.000,00 adicionais corresponderia a parcelas de aproximadamente R$ 660,00. Entretanto, recebi R$ 1.200,00 a menos do que esse valor de referência e fiquei com parcelas de apenas R$ 33,00 a menos por mês.
O que questiono é a falta de clareza sobre as condições efetivamente contratadas. Não tinha conhecimento de que o valor depositado poderia ser tão inferior ao esperado, mantendo-se uma obrigação financeira tão elevada.