Recebimento constante de ligações procurando pessoa desconhecida

Olá, Pedro!

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.

- Desvinculamos o seu telefone ao cadastro de outros clientes, o prazo de atualização sistêmica é de até 5 dias. Caso você continue recebendo contatos após o prazo de regularização, pedimos que nos retorne.

O conteúdo sinaliza as ações das nossas políticas de segurança no que diz respeito a segurança da informação e Lei Geral de Proteção de Dados.

Estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor total. Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição através de contato ativo, conforme política de crédito vigente.

Neste caso, entre uma proposta e outra, poderá haver variação na taxa de juros e condições de pagamento, conforme a data da solicitação e condição do contrato envolvido, ficando a seu critério o aceite.

Informamos que as ligações de contato para regularização de contratos em aberto, está de acordo com o contrato do produto, onde informa que a partir que entra em atraso, o banco irá entrar em contato para tentativa de negociação.

Esclarecemos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.