Recebimento de SMS que não sei o que é.

Question

Bom dia! Ja tem mais de dois meses que venho recebendo SMS que o Itaú registrou uma carta cartorária. E agora recebi que está na justiça arbitral. Sendo que não possuo conta no Itaú, não tenho nada haver com isso e o tempo todo mandando SMS sobre. Quero saber o que será resolvido e peço que de imediato parem de enviar SMS de algo que não sei o que é.

Accepted Answer

Olá Rebeca,

Espero que esteja bem!

Me chamo Renan e faço parte do time de atendimento do Itaú no Reclame Aqui.

Verifiquei o seu CPF e identifiquei que a Sra. não é nossa correntista e não possui contratos conosco e também não há negativações no seu CPF em nome do Itaú.

Em tempo, gostaríamos de informar que recebemos através do Reclame Aqui o registro de outras pessoas, que também receberam este mesmo SMS, com o mesmo conteúdo inclusive com o mesmo número de processo.

Orientamos a desconsiderar e bloquear o remetente da mensagem e não clicar no link, trata-se de SMS [Editado pelo Reclame Aqui] e de spam.

Não enviamos mensagens com o conteúdo citado e nem com links para clicar.

Permanecemos à disposição,

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito de Futuro
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Recebimento de SMS que não sei o que é.

Resposta da empresa