Redução do Limite do LIS (Cheque Especial) Indisponibiliza Cliente Correntista
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 03:31
ID: 231560975
Sou correntista do banco pelo menos 20 anos , momento que mais preciso e estou fazendo uso do lis disponível em conta , reduzem em 50% o valor disponível . Faço uso , devolvo no prazo , ou seja , não estou em débito . Preciso que o valor disponibilizado volte aos 46 mil , num tempo como esse , essa medida adotada pelo banco , vai me desestabilizar financeiramente . Eu não devo ao banco , são 20 anos de parceria , eu preciso poder contar com o valor integral já disponibilizado a tanto tempo na minha conta . Por gentileza, retornem o valor original .
Acessei o canal fale com o gerente no dia de ontem, fui informada que aumento de limite não está na alçada dele.
No aguardo do retorno .
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:10
Olá, Viviane de Sousa .
Esperamos que esteja bem!
Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os pontos acerca da redução do limite da conta.
Entendemos o seu descontentamento e encaminhamos os detalhes da análise em modo privado, no qual informamos que no momento não será possível reverter a redução ou conceder crédito devido as análises de crédito realizadas recentemente.
Quanto ao não-recebimento da comunicação, pedimos que verifique se o número de celular está atualizado no aplicativo e/ou que verifique no “sininho” de notificações no APP.
Esclarecemos que a redução do valor do limite da conta pode ser solicitada pelo cliente nos canais disponíveis a qualquer momento. O limite também pode ser reduzido pelo Itaú em função do relacionamento com o cliente, dentro das normas vigentes para concessão de crédito, desde que, o cliente seja comunicado com antecedência.
Para fazer a redução, foram analisados diversos fatores, como perfil de crédito e de uso do LIS.
Conforme mencionamos, neste momento, não há possibilidade de retomar o limite anterior. Porém, ******* que as análises são recorrentes e caso elas sejam favoráveis, o limite poderá ser retomado a partir de 6 meses - mantendo a saúde financeira (sujeito à análise de crédito).
Para fins informativos, as propostas para disponibilidade de crédito por meio do cartão de crédito, assim como a aprovação do cartão para liberação de limite, estão atreladas à nossa política de crédito vigente. São avaliados pontos como a renda, capacidade financeira, apontamentos restritivos, compromissos com o Itaú e outras instituições. A proposta pode ser preenchida no site.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Central de atendimento Itaú: ******* ******* ( Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (Demais localidades). Disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados nacionais.
- SAC: ******* ******* ******* (Todas as localidades). Disponível todos os dias, 24h por dia.
- Ouvidoria Itaú: ******* ******* ******* (Todas as localidades). Disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.