rend pago aplic aut apr

Question

Olá, não costumo a fazer isso, mas isso vem acontecendo desde o ano passado. Ao verificar meu extrato, descobri valores sendo descontados de minha conta sob o título de "APL APLIC AUT MAIS".

EU NUNCA CONTRATEI ISSO!!!! No extrato do celular não aparece que está sendo descontado, mas, no extrato detalhado pelo computador verifiquei o quanto estão tirando da minha conta mensalmente.

CUIDADO vocês estão com um costume de ter essa prática abusiva com os cliente sem a anuência deles colocando aplicações automáticas sem o consentimento. E ainda fazem uma propaganda enganosa dizendo que isso não prejudica o saldo em conta. Vocês não medem o perigo disso!!!!!

Eu não contratei isso e não sou obrigada a ficar toda hora desativando algo na minha conta de algo que não contratei. Eu quero meu dinheiro DE VOLTA e de tudo que você já aplicaram.

Caso eu não tiver uma resposta positiva, irei processar vocês.

Accepted Answer

Olá, Brunna.

Espero que esteja bem!

Me chamo Priscilla, faço parte do time de atendimento do Banco Itaú no Reclame Aqui e realizarei o seu atendimento.

Recebi sua manifestação e registrei sob o nº 101XXXXXXX.

Esclareço que a sigla SDO CTA/APL AUTOMATICAS referente ao saldo da sua conta corrente.

Em conta corrente você tem a possibilidade de obter rendimentos automaticamente sem custo adicional com a contratação do serviço;

O saldo aplicado fica disponível para saques, aplicações e outras movimentações a qualquer momento;

Sigla: SDO (saldo) CTA (conta) APL AUTOMATICAS (aplicação automática).

Vou lhe dar um exemplo:

Em 03/02 sua conta estava com saldo positivo em: R$ X.XXX,57

Extrato:

03/02 SDO CTA/APL AUTOMATICAS X.XXX,57;

Em 04/02 a cliente realizou uma transferência PIX no valor de R$ 4,00 e finalizou com o saldo de R$ X.XXX,57.

Extrato:

04/02 PIX TRANSF DXXXXXXXX/XXX X,00

04/02 SDO CTA/APL AUTOMATICAS X.XXX,57

Em 05/02 ocorreram algumas transferências PIX, e a cliente obteve o rendimento onde entrou o saldo pra cliente de R$ X,XX

Extrato:

05/02 PIX TRANSF BRUNNA XX/XX XXX,15 -
05/02 PIX TRANSF BRUNNA XX/XX XXX,57 -
05/02 PIX TRANSF XXXXXXXXX/XX XX,00 -
05/02 PIX TRANSF XXXXXXXXX/XX XX,00 -
05/02 PIX TRANSF XXXXXXXXX/XX,44
05/02 REND PAGO APLIC AUT MAIS 0,07 (entrada referente ao rendimento da conta corrente)
05/02 SDO CTA/APL AUTOMATICAS X.XXX,36

Orientamos a cliente realizar a soma do extrato e identificará que não ocorreram saídas de valores e sim rendimentos à favor da cliente.

Espero ter esclarecido da melhor forma e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor