Renda Fixa 93% CDI - LCI DI
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
31/05/2023 às 13:01
ID: 165631941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um investimento considerável desde Outubro de *******. Acontece que os valores apresentados na tabela de rendimento mensal não bate com os cálculos, vem bem menos do que deveria de acordo com o CDI oferecido, e o valor percentual CDI do mês. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou recebendo menos juros do que deveria. Segue em anexo as imagens. Uso a calculadora de juros compostos do site Mobillis, e referente ao mês de fevereiro a conta foi feita da seguinte forma - Valor x 0,92 (CDI DO MÊS) = R$ *******,30.
Quero uma explicação / esclarecimento, ou correção caso tenha sido erro do banco.
Aguardo tratativa.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 17:30
Olá, Éder esperamos que esteja bem.
Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido, nos permitindo buscar uma solução.
Já direcionamos o assunto internamente pelo ******* e pedimos gentilmente que aguarde nosso contato com os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
03/06/2023 às 16:43
Me ligaram, mas na ocasião não estava próximo do smartphone, não pude atender. Gostaria de ser atendido via email, mas se não for possivel, que entre em contato novamente ou me passe um telefone para ligar e ser devidamente atendido, onde estejam cientes desta reclamação.
Réplica da empresa
06/06/2023 às 09:47
Olá, Éder esperamos que esteja bem.
Conforme contato telefônico realizado em 05/06/*******, e de acordo com o combinado no contato telefônico encaminhamos informações
através de mensagem enviada de forma privada no seu e-mail.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 13:17
Atendimento foi muito bom, foi explicado como o cálculo é realizado e muito mais. Encaminharam também as informações para o meu e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10