Restrição de transferência de valores via PIX
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2023 às 00:20
ID: 174183413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBanco restringe o valor de até R$10.******* para transferências via PIX, bloqueiam a alteração para valor maior no app, e se recusam a realizar a alteração no SAC.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 18:17
Olá, Gabriel!
Tudo bem com você?
Verificamos em sistema todas as possibilidades e lamentamos informar que o aumento de limite transacional não foi possível.
A concessão de limite segue um minucioso processo de análise, que leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação, que abrangem não apenas os dados constantes nos cadastros públicos.
Sabemos que você é um bom cliente, só que no momento não é possível atender a sua solicitação.
Saiba que estaremos sempre dispostos a te ajudar. Peço desculpas por todo transtorno causado em torno deste assunto.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida, basta nos enviar mensagem.
Atenciosamente,
Equipe iti.
Se ficar qualquer dúvida, fale com a equipe iti 24h por dia!
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Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 13:38
Conduta completamente irreal e sem noção a proibição de movimentações via PIX ao qual não são crédito fornecido pelo banco, mas sim patrimônio do cliente. Quem decide o quanto eu posso movimentar do MEU dinheiro sou eu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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