Retiraram a opção de Transferencia de Valores (DOC e TEF)
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2023 às 22:19
ID: 167621939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 04/07/******* entrei no site do itau para fazer transferencias de valores para outras contas e simplismente o sistema diz que essa opção não existe e não tem outro lugar para fazer. Sou obrigado a usar PIX ? porque o itau ao invés de arrumar algo melhor pra fazer fica mexendo onde funciona? É para irritar o cliente, estão conseguindo. aparece essa mensagem:
As transferências DOC foram descontinuadas nesse canal, mas não se preocupe, você pode realizar as suas transferências pelo Pix e TEF, de forma gratuita, ou por TED, sujeito à tarifação conforme seu pacote de serviços.
não tem essas opções do site.
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 08:55
Olá, Jonatas
Informamos que a opção de envio por DOC foi descontinuado do banco Itaú e você poderá efetuar as transações via pix sem tarifas utilizando chave pix ou os dados de agencia, conta e o banco do favorecido. A opção de TED também encontra-se disponível para utilização.
Atenciosamente,
Banco Itaú.
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 21:59
A Opção de TED não está disponível. O Botão continuar fica desabilitado.
Réplica da empresa
13/07/2023 às 11:45
Olá, Jonatas
Ao preencher os dados do favorecido da transferências antes de concluir poderá alterar o tipo da transferência para Pix ou TED.
A Ted está disponível para envios em dia útil entre 06h30 e 17h, o envio de Pix está disponível 24h por dia.
Consideração final do consumidor
05/08/2023 às 10:27
acredito que quando fizeram a implantação estava com problema, pois estava fazendo a transferencia em outro horario, mas ok agora deixaram a mensagem mais clara dos limites de tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8