Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/03/2022 às 00:53

ID: 139765075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu estava com um saldo na minha conta corrente,no valor de R$*******,93 desde o dia 04/02/*******! Porém, depois da atualização de saldo que teve,eu entrei na minha conta e notei que o saldo da minha conta estava reduzido. Tentei entrar pelo período do dia,no dia 03/03 mas não consegui porquê o acesso a conta estava bloqueado e eu não sabia do quê se tratava. Então liguei para central de atendimento do banco e informei a atendente que não estava conseguindo acessar minha conta e logo ela me avisou que o sistema estava indisponível e que todas as contas de todos os clientes estavam passando por uma atualização de saldo. No final da tarde,por volta de 18h30 por aí, consegui entrar na minha conta e o meu saldo era de R$*******,20! Porém,por falta de atenção minha,eu não tinha notado nada de estranho! Mas, três dias depois entrei de novo e fiz os cálculos... Vi que estava faltando tal valor e imediatamente entrei em contato com a central do banco, informei o que estava acontecendo,dei até um valor errado! Falei que o banco tinha comido R$63,93 do meu saldo da conta corrente. A atendente me informou que era pra eu aguardar até às 20h00 horas do dia 09/03. No caso, ontem! Falou que estaria me enviando um ******* momento,do atendimento e não me mandou. Me mandou um SMS pra avaliar o atendimento. E quando foi ontem,recebi um email do banco,me informando que não houve saída nenhuma de tal valor da minha conta corrente! Enfim,eu tenho em mente todas as minhas transações bancárias e só quero nada mais justo do quê o meu extorno, que é de R$41,73! Meu extrato bancário está completamente confuso! Acredito que seja por causa da pane no sistema. Mas, por favor, devolvam os meus R$41,73! Só isso que peço. O Itaú extraiu esse valor e não quer me devolver!!!! Gosto tanto desse banco, mas vocês estão me decepcionando! Enfim, quero o extorno de R$41,73. Que foi o valor que foi extraído da minha conta pelo próprio banco!