Seguro lis cobrado na minha conta sem aviso algum

Question

Ontem, dia 08/04, o itau diminuiu sem nenhum aviso ou motivo o meu limite da conta , por mais da metade do valor. Até aí tudo bem, porque não gosto do serviço do banco e não pretendo continuar cliente por muito tempo. Mas hoje me mandaram uma mensagem falando que usei o saldo do cheque especial. Eu tinha certeza que não tinha usado, mas quando entrei na conta, vi que foi utilizado pois eles do nada, sem nenhum aviso ou contratação da minha parte, cobraram um seguro lis *****. Achei uma falta de respeito com o cliente, pois eu estava completamente em dia com o itau ( saldo normal e o cartão de credito que mandaram eu fiz questão de nunca usar) e o banco decidiu criar uma divida pra mim. Não paguei e nem vou pagar, visto que não solicitei seguro nenhum e nem fui avisada previamente.

Accepted Answer

Olá, Maria Julia.

Esperamos que esteja bem!

Recepcionamos sua manifestação que recebeu nossa total atenção e prestamos os devidos esclarecimentos quanto a contratação do seguro lis e redução do valor em sua conta, por ligação e mensagem privada encaminhada para seu e-mail cadastrado nesta plataforma.

Em resposta ao seu questionamento, informamos que houve a redução do LIS devido a política de crédito.

Esclarecemos que trata-se de uma ação recorrente de redução do Limite da Conta (Cheque Especial LIS) para adequar o limite ao perfil dos clientes e ajudá-los no controle das despesas.

Informamos que o valor do LIS é calculado e revisto mensalmente, de acordo com seu relacionamento com o banco e com a política de crédito, podendo ser renovado ou alterado a qualquer tempo.

Neste momento, não há possibilidade de retomar o limite anterior, porém ressaltamos que as análises são recorrentes e no período de 6 meses, poderá ser avaliada nova proposta de concessão de crédito.

Prestamos os devidos esclarecimentos sobre a contratação do seguro mencionado, o qual era debitado mensalmente em sua conta. O seguro tem como objetivo cobrir o saldo devedor do LIS em caso de Invalidez Permanente Total por Acidente ou [Editado pelo Reclame Aqui] Qualquer Causa.

Conforme seu ******* internamente junto de nossos setores responsáveis o cancelamento do seguro, tudo isso envolvendo a política de crédito e de segurança da instituição.

Prestamos os devidos esclarecimentos sobre a contratação do seguro mencionado, o qual era debitado mensalmente em sua conta. O seguro tem como objetivo cobrir o saldo devedor do LIS em caso de Invalidez Permanente Total por Acidente ou [Editado pelo Reclame Aqui] Qualquer Causa.

Conforme seu ******* internamente junto de nossos setores responsáveis o cancelamento do seguro, tudo isso envolvendo a política de crédito e de segurança da instituição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco.

Seguro lis cobrado na minha conta sem aviso algum

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor