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Resolvido

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Embu das Artes - SP

15/10/2024 às 09:03

ID: 199270777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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boa tarde, ja é a quarta tentativa de contato, pelo sac pelo chat do app ninguém me ajuda de forma eficaz
A opcao de emprestimo pessoal nao aparece no app e nem no internet banking pra simular, tentei pelo site do itau na faq e indica segui credito consignado porém eu já tenho contrato de consignado, quero simular o pessoal
Porque nao aparece à opcao? nao é mais facil me informar se tem limite ou nao porque por exemplo a opção de limite da conta aparece porém eu nao tenho disponível e fica claro no app mas de emprestimo pessoal não aparece e nao fica claro
Nao posso faltar ao trabalho pra ir na agencia pra consultar somente essa informação se tem ou nao limite

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 08:58

Olá Jessica, muito bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Em razão do ******* , informamos que a disponibilização, empréstimo pessoal, demais produtos bancários de crédito são feitas a partir de uma avaliação de seu relacionamento com o banco e de suas condições de crédito.

Dessa forma, tais produtos são variáveis e estão sujeitos a revisões e às normas vigentes para concessão de crédito.

Analisando os dados que temos disponíveis hoje, não foi possível enquadrá-lo em todos os nossos critérios de concessão de crédito levando em consideração a política de crédito do Banco.

As propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos como:

- Informação correta e atualizada dos seus dados;
- Informação correta e atualizada da sua renda, que deve ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário);
- Cenário econômico e interesse comercial da instituição financeira;
- Pagamento em dia das suas contas.

Você pode simular de novo daqui alguns dias ou nos contatar em 90 dias e faremos outra análise.

Desde já lhe desejamos um ótimo dia e um excelente final de semana.

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito de Futuro

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 19:46

essa mesma resposta ja foi enviada, a atendente anterior disse que ia transferir pro setor de consignado pois era minha segunda duvida

Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 15:40

ok

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9