Serviço ineficiente da Corretora Itaú

Olá, Demetrius!

Recepcionamos o seu caso e passamos todos os esclarecimentos necessários referentes a sua solicitação de transferência de valores de investimentos entre contas, por meio de mensagem enviada a seu e-mail cadastrado no site.

Fizemos as análises necessárias e repassamos os procedimentos e canais necessários que precisaria seguir e contatar para poder fazer a transferência dos valores, por meio de mensagem encaminhada ao seu e-mail cadastrado no site.

Esclarecemos todos os pontos sobre a sua solicitação por meio de mensagem enviada a seu e-mail e pedimos gentilmente que visualize os detalhes por lá e possa solucionar a questão.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Ressaltamos também que conforme as normas da CVM e da B3, é necessário que os dados cadastrais dos investidores sejam revisados e atualizados a cada 2 anos.

Manter seu cadastro atualizado é essencial para garantir a segurança das suas operações e o bom funcionamento dos nossos serviços. A Itaú Corretora oferece diversas opções para você realizar essa atualização de forma rápida e prática:

- Site Itaú Corretora

Acesse www.itau.com.br/investimentos, faça login com sua conta e vá até a área de investimentos. No menu, selecione "Atualização Cadastral" e siga as instruções.

- Bankline (Internet Banking)

Entre com sua conta no site do Itaú, clique em "Investimentos" e depois em "Atualizar Cadastro". Você poderá revisar e alterar seus dados pessoais e financeiros.

- Super App Itaú

Abra o app, vá até a aba "Serviços", selecione "Atualização Cadastral" e siga o passo a passo. É rápido e seguro!

- App Itaú ION

No app ION, acesse o menu principal, toque em "Perfil" e depois em "Atualizar Cadastro". Você poderá revisar seus dados e enviar documentos, se necessário.

Assim, atuamos pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas por nossos serviços. Tudo isso envolvendo a política de crédito e de segurança da instituição.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos produtos, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Para dúvidas, informações e apoio para navegar ou atualizar seu cadastro, você pode contar com nosso atendimento por telefone:

- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú.