Smart Graph do Íon não carrega: tela fica travada em Carregando App..

Question

Ao acessar o Smart Graph pelo site do Íon, a página fica permanentemente na tela de Carregando App, sem exibir os gráficos ou análises.

Já testei em janela anônima, limpei cache e cookies e utilizei outro navegador, mas o problema persiste.

Segue em anexo print da tela para referência.

Poderiam verificar, por favor?

Accepted Answer

Olá, Tupa.
Esperamos que esteja bem!

Nós do Itaú tratamos com seriedade a sua reclamação e sentimos muito por qualquer contratempo causado acerca do erro no site do Íon.

Informamos que os dados solicitados em modo privado são essenciais para a análise detalhada do ocorrido e, ao se negar fazer o processo proposto pela empresa ou não encaminhar as informações adicionais, entendemos que optou por não prosseguir com a solução do caso.

Se desejar prosseguir com a ******* do seu retorno em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo de segurança.

Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.

Smart Graph do Íon não carrega: tela fica travada em "Carregando App.."

Resposta da empresa

Réplica do consumidor