Solicitação de extrato bancário de conta corrente encerrada para comprovação de pagamentos.

Olá, Márcia.

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.

Dessa forma, foi enviado em anexo os extratos correspondentes ao período mencionado para sua consulta (enviado ao seu e-mail). 

Adicionalmente, informamos que o modelo de extrato é padronizado e não permite alterações, como inclusão ou exclusão de informações. 

Esclarecemos que o acesso pode ser realizado por meio das seguintes opções:

- Internet 30 Horas (acesso via computador): Menu Conta Corrente → Consultas → Extrato Mensal Consolidado;

Ressaltamos que, pelo aplicativo, não é possível a emissão de extratos superiores a 90 (noventa) dias, uma vez que esta é a limitação do canal.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.