Solicitação de nova oferta de empréstimo pessoal após adiantamento de parcelas

Olá, Maria!

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.

Em relação à sua solicitação, esclarecemos que a concessão de novas ofertas de empréstimo está sujeita a uma análise de crédito automática, realizada no momento da simulação, considerando diversos critérios, como o histórico de pagamento, relacionamento com o banco, compromissos financeiros ativos, capacidade de pagamento e políticas internas de crédito vigentes.

O fato de possuir empréstimos ativos ou ter realizado a antecipação de parcelas é um dos elementos considerados na análise, porém não garante automaticamente a liberação de uma nova oferta. Cada solicitação é avaliada de forma individual, de acordo com o perfil do cliente no momento da análise, conforme regras aplicáveis a todos os clientes.

Ressaltamos que as ofertas disponíveis podem variar ao longo do tempo, pois dependem exclusivamente do resultado da análise realizada no sistema. Caso haja elegibilidade, as condições de valor, prazo e taxas serão apresentadas diretamente nos canais oficiais do banco.

Orientamos que a verificação de ofertas seja realizada pelos seguintes canais: Aplicativo Itaú, na opção Crédito / Empréstimos, onde é possível simular e contratar, caso exista oferta disponível.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões e conta, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú S/A.