Solicitação de reativação de conta PF e abertura de conta PJ

Question

Prezados,

Venho solicitar a reativação da minha conta no Itaú, assim como a abertura de uma conta PJ para a minha empresa. Alguns anos atrás, minha conta foi cancelada devido a uma situação financeira difícil. Na época, sofri um acidente com meu carro, que não estava segurado, e isso me impediu de cumprir os compromissos financeiros no prazo adequado.

Felizmente, essa fase já foi superada. Atualmente, mantenho todas as minhas contas pagas de forma antecipada, e meu score de crédito está elevado. Sou cliente Santander Select e Bradesco Exclusive, possuindo cartões Infinite em ambas as instituições.

Tenho grande interesse em retomar meu relacionamento com o Itaú, reconhecendo a excelência dos produtos de investimento e serviços oferecidos pelo banco. Além disso, gostaria de adquirir uma máquina de cartão para meu negócio e utilizar tanto a conta pessoa física quanto a jurídica, otimizando a gestão financeira da empresa.

Ressalto também que, ao tentar obter novos cartões de crédito para acumular milhas em programas como LATAM, Azul ou Gol, minhas solicitações têm sido recusadas devido a uma restrição vinculada ao meu CPF/cadastro, que acredito estar relacionada à conta desativada. Gostaria de entender melhor essa situação e resolvê-la, a fim de poder usufruir plenamente dos produtos oferecidos pelo Itaú.

Estou certo de que, com a reativação da minha conta, poderei utilizar os serviços do banco de forma responsável e vantajosa, estabelecendo um relacionamento duradouro e positivo com o Itaú.

Desde já, agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Thiago Teles

Accepted Answer

Olá Thiago,

Espero que esteja bem!

Informamos que a sua conta estava em análise pela área comercial que, optou pelo processo de encerramento da conta corrente, por falta de interesse comercial.

É importante frisar que a decisão pelo encerramento está prevista nas Condições Gerais que regem a conta corrente desde a abertura, especificamente na cláusula 9 - Encerramento da Conta, que estabelece que a conta poderá ser encerrada a qualquer tempo por iniciativa do correntista ou do Itaú Unibanco.

Esclarecemos que o seu pedido de abertura de conta corrente não será acolhido em virtude da ausência de interesse comercial.

A abertura de conta corrente segue um processo bastante rigoroso de análise. Nossos colaboradores cumprem normas estabelecidas pelo banco para avaliar os dados do cliente, como renda, capacidade de pagamento e apontamentos cadastrais. Caso haja fatores impeditivos, a abertura da conta fica comprometida.

Ressaltamos que tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Salientamos que se trata de uma condição possível e de praxe neste tipo de solicitação, não devendo, portanto, ser considerado de cunho discriminatório ou de caráter pessoal.

Por fim, lamentamos não podermos prosseguir com a abertura de conta e lhe agradecemos o interesse em se tornar cliente Itaú.

Banco Itaú
Feito de Futuro

Solicitação de reativação de conta PF e abertura de conta PJ

Resposta da empresa