Solicitar novo cartão de débito
Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2022 às 09:34
ID: 155422149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sou correntista do Itaú Uniclass e estou com problema no meu cartão, ora funciona ora não funciona. Fiz a solicitação de um novo pelo aplicativo há mais de 30 dias e não recebi o cartão. Fui até uma agencia no Itaú na Joaquim Floriano, fiz o pedido com um atendente e também não recebi o cartão.
Eu não sei com quem posso falar, uma vez que também já mandei e-mail, deixei recado para a minha gerente (Rafaela Pessoa Barros) e a mesma não retorna.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 18:48
Olá Nilton, boa tarde.
Em atenção a sua ******* que seu cartão foi solicitado.
O prazo para recebimento é de 10 a 15 dias úteis.
Solicitamos a gentileza de acompanhar e aguardar.
Seguimos a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Réplica do consumidor
10/01/2023 às 11:13
Nunca recebi o meu cartão novo, já faz 1 mês..... Não sei oq eu faço, sério! já virou palhaçada esse banco.
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 13:17
Não vão responder.
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 13:23
3 meses depois, não recebi o meu cartão e ninguém entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 15:12
Continuo sem meu cartão.
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 09:53
Lixo de banco. 6 meses e nunca me mandaram meu cartão novo. Nem o gerente atende as minhas ligações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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