TARIFA DE PACOTE
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2024 às 14:44
ID: 192742907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJÁ TEM UM BOM TEMPO QUE ESTÁ SENDO COBRADO ESSA TARIFA DE PACOTE NO VALOR DE (R$ 28,00). INFORMO QUE NÃO FAÇO USO DE NENHUM DO PRODUTO DISPONIBILIZADO NESSE PACOTE E QUE POR TAL MOTIVO TENTEI VARIAS VEZES CANCELAR PELO APP DO ITAÚ E MESMO DANDO CERTO A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DA TARIFA PELO APP CONTINUAM DESCONTANDO, SOLICITO O CANCELAMENTO E A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS, CASO CONTRARIO TEREI QUE FAZER A PORTABILIDADE OU A TROCA DE BANCO.
INFORMO AINDA QUE JÁ FOI TENTADO POR DIVERSAS VEZES O CANCELAMENTO PELO TELEFONE E INTERNET BANKING MAS COMO SEMPRE DA ERRO.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 16:23
Olá, Júlio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em retorno a sua manifestação registrada no ******* .
O Itaú Unibanco esclarece que disponibiliza a todos os seus clientes a opção de contratação dos serviços essenciais gratuitos e de pacotes de serviços, com uma quantidade superior de serviços e com uma tarifa mensal debitada mensalmente na conta corrente.
A isenção por recebimento de salário decorrente de negociação do Itaú com seu empregador está condicionada ao recebimento mensal de salário em conta, a contratação do pacote que faz parte da negociação, e a manutenção do seu vínculo empregatício, e a mensalidade diferenciada poderá ser alterada em razão de negociações do Itaú com seu empregador. Se você não cumprir essas condições, será cobrado o preço integral do pacote.
Anexamos a proposta de abertura da conta corrente XXXX/XXXXX-1 com a contratação do pacote de tarifa : XXXXXX PXXXXXXXXXXX XX.
Alteramos seu pacote para XXXXXXXXXXXXXXXX e devido ao relacionamento e por liberalidade, efetuamos o estorno das três parcelas debitadas , no total de R$ XX,XX.
É importante que os clientes avaliem seu perfil de utilização dos serviços para fazer a melhor escolha, já que se optarem pelos serviços essenciais gratuitos e utilizarem serviços em quantidade superior, poderão pagar tarifas avulsas ou excedentes.
Os serviços essenciais gratuitos, sem cobrança de tarifa mensal, compreendem o fornecimento de cartão com função débito, quatro transações de saque, fornecimento de 10 folhas de cheque, 2 extratos bancários, consultas pela internet e duas transferências de recursos entre contas da própria instituição.
Para consultar todos os serviços disponíveis no Pacote Serviços Essenciais e a Tabela Geral de Tarifas, você pode comparecer a qualquer agência Itaú ou acessar o nosso site:
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Agradecemos a oportunidade de atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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