Taxa Cambio Absurda

Olá Luiz, boa tarde!
Tudo bem?

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos, antecipadamente, que o assunto foi merecedor de especial atenção e direcionado internamente para as devidas considerações, de forma a evitar ocorrências em desacordo com as políticas desta Instituição Financeira.

Informamos que as operações de câmbio são celebradas via mensagem Swift e direto pelo acesso ao bankline ou pelo app mobile. Para contratações de câmbio há uma tarifa de R$ *******,00 por operação que será debitada de sua conta corrente na data de celebração do câmbio.

Sobre a taxa cambial, esclarecemos que o Banco Central do Brasil, por meio da Resolução 3.******* de 29/05/******* , determina que a taxa de câmbio a ser utilizada nas operações de câmbio é livremente pactuada entre os agentes autorizados a operar no mercado de câmbio e seus clientes e o valor deve estar dentro dos patamares praticados pelo mercado, disposições estas obedecidas pelo Itaú.

A taxa aplicada pelo Banco Itaú é atualizada de acordo com a variação do mercado (preço da moeda no mercado de câmbio) e formadas conforme o volume de negócios do momento e de acordo com a demanda e a oferta de moeda estrangeira. Essa dinâmica para formação da taxa de câmbio obedece ao mesmo procedimento dos demais Bancos que operam em câmbio no País. Portanto, a taxa cambial, será apresentada no momento da contratação de câmbio.

Há também o IOF que é uma taxa governamental sobre operações financeiras, e, portanto, devidas em operações de câmbio. Dependendo do motivo do recebimento (natureza da operação) poderá haver incidência de IOF em média de 0,38% (podendo ocorrer em alguns casos 1,10%).

Diante disto, informamos que existe a possibilidade de transferir a ordem para outra intuição financeira, para uma conta de mesma titularidade, onde é cobrada uma tarifa de R$*******,00, podendo optar se a mesma será deduzida do valor da ordem, ou debitada em conta corrente, ou podemos seguir com a devolução da ordem, sendo somente efetuada para o banco de origem, através do mesmo canal bancário sem alterações, este serviço tem uma tarifa cadastrada de R$ *******,00 podendo também optar se a mesma será deduzida do valor da ordem, ou debitada em conta corrente.

Quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Thais Fabiche
Gerência de Relacionamento Operacional
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Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.