O que aconteceu
Liguei para o Itaú hoje, as 14:01, dia 19/02/******* para retirar dos canais eletrônicos(aplicativo e caixa eletrônico)os valores de crédito pré aprovado,pois tenho receio de ter esses valores disponíveis em conta por motivo de receio por conta de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu precisar vou a agência. Não quero essas informações disponíveis no meu aplicativo. Falei com a atendente Sara por telefone no ************** e a mesma disse que não teria como tirar essa opção. O protocolo do atendimento*******. Um absurdo esse tipo de atendimento ao cliente. Um descaso total conosco.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Itaú respondeu
20/02/2025 às 15:54
Olá, Arlene , boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que a solicitação de inibição/cancelamento dos limites pré-aprovados foi efetuada nessa data.
O prazo para que a informação não seja mais disponibilizada é de até 10 dias úteis.
Desejamos um excelente dia e se precisar de qualquer outro auxílio, não hesite em nós procurar!
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Poderiam ter resolvido antes, ao invés de ter que reclamar em outros canais de atendimento..