Uso do Cartão de Débito em Outro País

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Vespasiano - MG

23/02/2024 às 18:05

ID: 183210515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estarei fazendo uma viagem para fora do Brasil e gostaria de saber as seguintes informações:O cartão de débito é internacional?Quantos saques durante o mês tenho grátis para realizar nos bancos 24 horas ?

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 13:36

Olá Cristiano,

O Cartão Itaú Internacional é o Cartão de Débito que possibilita ao cliente acessar sua Conta corrente em qualquer lugar do Brasil por meio dos terminais eletrônicos do Banco Itaú, para realizar saques, consultas, compras nos terminais da rede Mastercard Maestro/Redeshop.

É também utilizado no exterior, para saques em moeda local do país, em terminais de auto atendimento da rede Cirrus/Maestro e Banelco e para compras em estabelecimentos conveniados à rede Mastercard/Maestro.



Se você já possui o Cartão Itaú Internacional, você poderá desbloqueá-lo para realizar compras e saques pelo Itaú:

Na Internet, pela rota: Menu > Conta Corrente - Menu Completo > Cartão de Débito > Bloquear e desbloquear saques e compras no exterior;
Na Agência;
No telefone:

Capitais e regiões metropolitanas: **************;

Demais localidades: *********************;

Todos os dias, 24h
(há restrição de horário para operações específicas)

Deficiente auditivo ou de fala: *********************
(todos os dias,24h.).



Para acesso ao Itaú na Internet e no Telefone é necessário ter a senha eletrônica e cartão de segurança ou iToken habilitados.

O serviço de saque no exterior é tarifado e em determinados terminais eletrônicos (no exterior) poderá ocorrer o débito de uma tarifa adicional no ato do saque, essa tarifa é cobrada pelo banco proprietário do terminal e incluída no valor do saque.

O acesso é feito mediante inserção do Cartão Itaú Internacional e digitação da senha do cartão.

Tanto para saques, quanto para compras é necessário utilizar sempre os 4 primeiros números da senha do cartão.

Para saques, é necessário escolher a opção Checking Account (Saque em Conta Corrente) no terminal eletrônico.

O desbloqueio é válido por no máximo 60 dias e não haverá custo por esse serviço.

Em caso de impossibilidade de utilização do cartão, favor acionar o gerente da conta para mais esclarecimentos.

A localização dos terminais de autoatendimento da rede Cirrus / Maestro pode ser visualizada no site da Mastercard: https://*******, opções: Cartões Pessoais > Serviços > Caixas Automáticos.

Se você ainda não possui o Cartão de Débito Internacional, por favor, contate um de nossos gerentes na agência mantenedora da conta.

Ocorrência: xxxxxxxxx

Cordialmente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Consideração final do consumidor

11/03/2024 às 16:06

Caso resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10